随着人口老龄化程度加深，金融服务的适老化创新迫在眉睫，交通银行常州天宁支行积极创建适老网点，推进常州银行业适老服务工作，不断提升银行业适老服务水平，让老年群体获得周全、专业、贴心的便利化服务。
天宁支行秉承金融助老“六个一”的服务承诺，大力改造便民设施:进门台阶、柜台、厕所等均设置呼叫按钮；提供敬老服务专用自助机具，粘贴大字按键贴及大字版常办业务操作指南；设计爱心服务卡、助老拐杖、助老轮椅、爱心移动填单台等，从细节入手服务老年群体。
支行组建一支专业的青年志愿者服务队伍，自主拍摄多个反诈警示小视频，与市人社局、社会保障服务中心共同举办“社保面对面”专场直播活动，为老年群体推广智能人社服务；参与常州分行在常州第二人民医院举办的敬老适老服务宣讲；积极投入与常州金融监管分局联合举办的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，走进老年大学开展防范电信网络诈骗宣传活动；在龙城红色驿站、文笔塔社区、安信颐和国际颐养中心经常性开展金融知识宣传活动。青年志愿者服务队伍以专业知识协助提升老年客户的安全防范意识，保障“钱袋子”安全。
交通银行天宁支行将从客户实际需求出发，不断把服务老年客户的流程做细做实，通过提供贴心、暖心、放心的服务，打造有温度的养老金融服务体系。
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